松樹信用社年終工作總結匯報 尊敬的各位領導，各位同事：大家好：2018年是我社各項工作快速、健康發展的一年，回顧過去的一年，松樹信用社在聯社黨委的正確領導下，認真貫徹落實聯社各項決策部署，堅持穩中求進的工作基調，按照高質量發展要求，以新理念、新作風、新舉措，凝心聚力，真抓實干，攻堅克難，促進了各項業務平穩發展，我現將2018年的工作匯報如下： 　　一、工作成效及經營情況 　　截止2018年11月底，我社各項存款7943萬，較年初8551萬下降608萬，其中，單位活期存款537萬，較年初1485萬下降948萬，個人定期存款4616萬，較年初4490萬上升126萬，個人活期存款471萬，較年初484萬下降13萬，銀行卡存款2266萬，較年初2091萬上升162萬。各項貸款3106萬，其中精準扶貧貸款2049.9萬，農戶小額貸款508萬，助力脫貧貸款10萬；不良貸款740萬，較年初788萬下降50萬，完成任務的53%，收回市場化處置貸款本金2600元，利息5400元；利息收入218萬，完成任務的78.10%，中間業務收入2.97萬，完成任務的41.25%。電子銀行方面：開辦手機銀行204個，完成任務的52%，微信銀行197個，完成任務的136%，飛天E碼通13個，完成任務的72.2%，ETC11個，完成任務的91.6%，云閃付6個，完場任務的6.45%。二、2018年各項工作開展情況 　　(一)  增強資金實力、壯大存款規模 　　面對當前金融市場的資源環境，我社結合本單位的實際情況，多次召開存款組織會議，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立社之本、發展之源”的經營理念。 　　一是結合我社近年來存款工作的經驗，立足于計劃早安排、任務早落實的工作思路，在聯社末下達任務之前，我社提前介入存款營銷工作，把“開門紅”與優質文明服務有機結合起來，以抓柜臺規范服務、儲蓄業務營銷、拜訪客戶等形式全面展開營銷攻勢。二是在聯社計劃指標下達后，我社再結合網點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調動了員工的工作積極性?！　　　。ǘ?nbsp; 提高信貸質量、促進經營效益　　一是針對不良資產的清收和轉化工作，我社有計劃、全面系統地摸查不良貸款戶的經營情況，針對不同的貸戶采取量體裁衣，跟蹤調查的方式，本著有重點、有目標，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。在聯社組織的不良清收活動中，我社共計收回不良10筆48萬，較好的完成了此次的不良清收任務。 　　二是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息218萬。我們對經營效益好、信譽好的貸戶采取電話通知的方式;對于經營差、信譽差的貸戶采取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。（三）　加快電子銀行業務建設，拓展我社業務渠道　   以雙贏為目的，大力發展我社電子銀行業務。我社為當地小微企業開辦了飛天E碼通共19個，走鄉串戶，本著為民便民的目的，辦理手機銀行204個，微信銀行197個，ETC11個。（四）　強化服務意識、豐富服務內涵 　　　　在日常工作中，注重對員工服務意識培養，將人情化、細心化的服務融入到客戶的心中，扎實有效地踐行我社“服務立社、服務興社”的服務宗旨，在員工中開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶，用真誠感動客戶。 　　　?。ㄎ澹〖訌婞h建工作，促進員工思想素質進一步提高 　　 一是制定了我社政治學習計劃表，全員參與，主題明確，落實到位。我社始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大，十九屆一中、二中、三中全會精神為指導，采用喜聞樂見、通俗易懂的模式，帶領和組織黨員職工系統學習習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想中關于加強黨的建設、打贏脫貧攻堅戰、全面支持鄉村振興、防范化解金融風險、服務實體經濟等一系列重要理論貫穿到各項工作中，切實把合規經營作為根本保障、把創新驅動作為根本動力、把助農脫貧作為根本任務，統領、指導和推動我社各項事業發展再上新臺階。二是緊密結合“合規年”建設和“作風建設年”活動，緊扣全面從嚴治黨、從嚴治社為主線，在思想上深層祛毒，在政治上劃清界限，在作風上挖根除弊，在制度上查漏補缺。（六）　完善內控制度建設、確保安全 　　一年來我們始終注重安全管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規章制度，完善了考勤制度、值班、守庫制度、輪崗休假制度等。安全工作一直是農信社工作的重中之重。2018年我社開展了“合規年建設”活動，加強了安全保衛工作的組織力度和檢查力度。每日對營業網點及重要崗位認真排查，在聯社保衛部的組織下，進行防火、防暴演練2次。員工思想動態穩定，牢固樹立了“安全就是效益”的思想，全面開展安全教育活動，做到了全年安全無事故。 　　回顧2018年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規模不夠大，結構不合理，創利能力低;二是信貸資產質量低，由于歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是服務工作還存在一定的差距，服務設施和服務功能不健全、不完善。四是風險管理還須進一步加強。五是電子銀行任務進度緩慢，拖欠較大。 　　三、2019年工作目標及措施 　　2019年將是全面建成小康社會的關鍵之年，也是經濟快速發展關鍵時期，面對機遇與挑戰，我們要在聯社黨委的正確領導下，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力，充分發揮地方農信社的特點和優勢，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質的現代化農信社。 　　一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優化服務手段，把營銷重點放在我鎮所有客戶上，對精準扶貧貸戶開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續加大存款考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按月獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優勢，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。 　　二、加強信貸管理，全面提高資產質量。一要加強風險管理，優化信貸業務流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經濟建設和當地農戶的貸款需求。二要進一步加大不良貸款、市場化處置及表外利息清收。要對現有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要按時按點地完成聯社下達任務，并進行全方位的考核。三、營銷電子銀行，提高我社核心競爭力和客戶的黏性。針對當前的客戶群體，我們必須進行科學的市場細分，對客戶的年齡、結構、行為偏好、個性化需求等進行科學分析和準確判斷，實行差別化服務策略，以全面的服務鎖定優質客戶，鞏固原有客戶，挖掘新客戶。我們要提高對電子銀行知識的學習，要做好內部培訓學習工作，要營造一個員工“人人了解電子銀行”、“人人使用電子銀行”、“人人宣傳電子銀行”的工作氛圍。另外我們要以柜臺營銷為主，下鄉營銷為輔，豐富營銷手段，使我行電子銀行產品深入人心。四、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規學習、金融業務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。在員工中廣泛開展業余文化生活，激發和調動員工的工作熱情，培養員工關心集體，愛崗敬業、愛社如家、樂于奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創造力。 　　展望2019年，我社將站在新的起點上，審時度勢，面對新的機遇與挑戰，繼續去開創松樹信用社的美好明天。我的發言完畢，謝謝大家！